Atendimento ao Público 5 Estrelas

O olhar, a voz, a postura corporal, a gentileza. No atendimento presencial, todos os detalhes comunicam. Neste curso você vai aprender a explorar os recursos do Atendimento presencial para encantar e servir clientes de maneira excepcional.

Se o seu objetivo é melhorar a experiência de seus clientes, esqueça o atendimento massivo e automatizado. Você precisa entender a necessidade de cada um deles, afinal, cada pessoa é única. Para fazer isso você terá que necessariamente, utilizar a sua empatia. A boa notícia é que, por ser uma habilidade, a empatia pode ser treinada e aperfeiçoada, como qualquer outra. Neste curso, Empatia Aplicada para Negócios, você irá aprender uma metodologia prática para entender as necessidades de seus clientes, colegas e colaboradores e construir experiências significativas e encantadoras.